1. Dodaję produkty do koszyka, ale się tam nie pojawiają?
Dla poprawności działania sklepu (a zarazem koszyka) w ustawieniach przegladarki internetowej proszę włączyć opcję "Cookies" oraz "Java Script". Cookies umożliwiają rozpoczęcie sesji (zakupów).
2. Dlaczego nie mogę się zalogować mimo dokonania rejestracji?
Rozwiązanie problemu takie samo jak poprzednim poprzednim pytaniu - proszę włączyć opcję "Cookies" oraz "Java Script". Cookies umożliwiają rozpoczęcie sesji (rejestracji). Sklep internetowy rockmetalshop.pl nie wykorzystuje funkcji Cookies do innych celów niż dokonywanie zakupów.
3. Czy jeśli jestem zalogowany na stronie to ceny wyświetlają mi się przed rabatem czy już po odjęciu mojego rabatu? Ceny wyświetlają się już po odjęciu Twojego rabatu w sklepie. 4. Chciałbym się upewnić przed zamówieniem... Jeśli jakiś ciuch lub obuwie nie będzie pasować, źle leżeć itp. To czy można go zwrócić?
Oczywiście, że można. Nie ma najmniejszego problemu z wymianą na mniejszy, lub większy rozmiar - pod warunkiem, że taki jest aktualnie dostepny. W razie czego można wybrać sobie jakąś inną rzecz w odpowiednim rozmiarze. Ale uprzedzamy - jeśli wina z wyborem niewłaściwego rozmiaru nie leży po stronie RMShopu, koszty przesyłki pokrywa oczywiście kupujący.
5. Mam problem: gdy nie było mnie w domu mój dziadek zapłacił za przesyłke. Po moim powrocie okazało się że nie ma jednej rzeczy.
Wszelkie reklamacje zwiazane z przesylkami prosimy kierowac na adres mailowy: reklamacje@rockmetalshop.pl, bądź pod telefon: (046) 8318094.
6. Czy RMS pracuje w sobotę? bo przelałem im kasiore.. na konto w piątek.. no a dziś sobota i jeszcze nie dostałem że wysłali paczkę.
RMShop jest sklepem internetowym i jako taki oczywiście pracuje na okrągło - zamówienia składać można przez całą dobę, włączając w to wszystkie niedziele i święta. Jednak pracownicy odpowiedzialni za kontakt z klientami są tylko ludźmi i tez kiedys muszą mieć wolne. W praktyce wygląda to tak, że załoga R&MShopu pracuje od poniedziałku do piątku (i w niektóre soboty). Tylko w te dni można liczyć na odpowiedzi związane z potwierdzaniem zamówień, tudzież uwzględnianiem reklamacji.
7. Kupiłem dziś dwa produkty, zapłacic chciałem przelewem, ale napisane jest tylko mBank. Prosiłbym o numer konta, na jaki mam przelać pieniądze.
Dane konta oraz kwota do zapłaty zostają wysłane po spakowaniu zamówienia. Robimy tak w celu uniknięcia nieporozumień w przypadku braku np. części towaru. Jeśli nie dostaniesz maila z numerem konta w ciągu 3 dni od momentu złożenia zamówienia, proszę skontaktować się ze sklepem zamowienia@rockmetalshop.pl, lub zadzwonić (046) 8318094. Koniecznie proszę podać numer transakcji.
8. Czy można dokonać zmiany loginu bez nowej rejestracji użytkownika??
Niestety, nie można.
9. Czy jak chcę kupić np. czapkę i kilka naszywek, to mogę to kupić w jednej paczce i na poczcie zapłacić za jedną przesylkę 8,50zł, zamiast za każdą pierdołę osobno?
Wszystko wysłane zostanie w jednej paczce. Koszt wysyłki oczywiście się nie zmienia - płaci się jak za jedną sztukę.
10. Czy kupując koszulke lub cokolwiek innego trzeba się gdzieś rejestrować?
Oczywiście, nie trzeba się rejestrować. Przy zatwierdzaniu zamówienia, pojawi się formularz, gdzie będziecie musieli podać swoje dane adresowe do wysyłki.
Pamiętajcie jednak, że nie rejestrując się tracicie szansę zyskiwania punktów rabatowych!
11. Dlaczego zniknęły niektóre artykuły ze sklepu np. koszulka i naszywka Dżemu i koszulki Harley Davidson?
Po prostu się wysprzedały, trzeba czekać na następną dostawę. Ale uprzedzamy - zdarza się, że partie niektórych towarów nie są dostarczane cyklicznie, bardzo często są to dostawy jednorazowe. Wtedy nie ma raczej za dużych szans na powtórne wystawienie ich do sprzedaży. Panuje wtedy zasada - kto pierwszy, ten lepszy.
