Obuwie podlega dwuletniej rękojmi od momentu dostarczenia do klienta.

Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w obuwiu nie zużytym i czystym.

Reklamacji nie podlegają:
- naturalne zużywanie się obuwia,
- uszkodzenia o charakterze mechanicznym (otarcie, rozerwanie skóry, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, gumy itp.),
- przebarwienia odzieży przez obuwie wykonane na naturalnej barwionej podszewce,
- przemakanie obuwia.

Reklamacje obuwia są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141 poz 1176).